validálás

Kérdezzen meg tíz vállalatvezetőt arról, megbízható-e a cége. Mind a tíz igennel válaszol. Kérdezze meg ugyanezt a tíz vezetőt arról, mivel tudja ezt alátámasztani valaki előtt, aki most találkozik velük először — és a legtöbb válasz bizonytalanná válik. Lesz, aki a referenciákra hivatkozik, amiket évek óta nem frissített. Lesz, aki a csapata szakértelmére, amit soha nem fogalmazott meg úgy, hogy egy kívülálló is értse, mit jelent. És lesz, aki egyszerűen azt mondja: „nálunk